Phoenix 24
Un gesto silencioso para proteger su joya más preciada: Apple se mueve con rapidez ante la polémica que amenaza el prestigio del iPhone 17 Pro.
Ciudad de México, septiembre de 2025
Ante la oleada de quejas por los rayones visibles en el iPhone 17 Pro y iPhone 17 Pro Max, Apple ha implementado ajustes tácticos en sus tiendas físicas para mitigar el desgaste superficial. La medida estrella consiste en colocar anillos de silicona sobre los soportes MagSafe que exhiben los equipos, evitando el contacto directo entre las carcasas metálicas del teléfono y la base del aparato. Además, el personal de tienda ha sido instruido para realizar limpiezas frecuentes con una solución especial que incluye sal, con el fin de eliminar residuos adheridos que podrían transferirse a la superficie del dispositivo.
Según fuentes citadas por el medio especializado 9to5Mac, los rayones no corresponderían a defectos estructurales de fabricación, sino al fenómeno de “transferencia de material” causado por el uso continuado de cargadores y soportes MagSafe antiguos o muy usados. En redes sociales, el hashtag “ScratchGate” ganó tracción al difundirse videos y fotografías que exhibían las marcas especialmente en modelos de color azul.
El problema no se limita a la parte trasera del equipo. Informes técnicos y desmontajes realizados por plataformas como iFixit han señalado que los bordes del módulo de la cámara también experimentan desgaste, posiblemente por la interacción entre el aluminio anodizado y su entorno. Esos arañazos son más severos y no desaparecen con una limpieza superficial. En respuesta, Apple ha recordado que esos módulos han sido sometidos a pruebas de durabilidad y que el efecto observado no es nuevo en su línea de productos con aluminio anodizado.
Estas intervenciones adoptadas por Apple tienen un doble propósito: preservar la estética íntegra de sus dispositivos en exhibición y cuidar la percepción de calidad entre sus clientes. No obstante, la compañía reconoce que los equipos ya afectados con marcas profundas no se pueden restaurar por completo mediante estas técnicas de limpieza.
Para los usuarios que deseen mantener la superficie de su iPhone libre de marcas, Apple recomienda el uso de toallitas con alcohol isopropílico al 70 % o alcohol etílico al 75 %, así como toallitas desinfectantes sin agentes agresivos. Se advierte evitar productos con blanqueadores o peróxidos, no exponer humedad en las aberturas del equipo y abstenerse de sumergir el dispositivo en líquidos.
En suma, la acción de Apple no elimina los daños ya presentes, pero busca contener un efecto adverso emergente en su nueva generación de equipos. Queda por verse si estas medidas bastarán para calmar la inquietud de usuarios exigentes y evitar que este episodio erosione la reputación estética de su línea más avanzada.
Hechos que no se doblan. / Facts that do not bend.